Homologazio-espedientea edo baliokidetasun-adierazpena duten eskatzaileek laguntza jaso dezakete, aldez aurretik hitzordua eskatuta, izapidean zehar gorabeheraren bat izanez gero. Espedientea zuzentzeko eskatu bada, prozedurarekin jarraitzeko beharrezkoak diren betekizunei eta dokumentazioari buruzko informazioa ere jaso ahal izango dute.
Zerbitzu hau erabili ahal izateko, beharrezkoa da homologazio-eskaera edo baliokidetasun-aitorpenaren eskaera hasita izatea eta espedientearen zenbakia adieraztea (eskaera aurkeztu zen urtearen aurreko zenbakia da).
Aldez aurreko hitzorduaren bidez, eguna eta ordua erreserbatu ahal izango dituzu. Hitzordua berretsi ondoren, agente espezializatu bat zurekin harremanetan jarriko da, zure espedienteari telefono bidezko laguntza emateko.