Les Cartes de serveis són els documents que constitueixen els instruments a través dels quals els Òrgans, Organismes i Ens Públics i altres Entitats de l'Administració General de l'Estat informen de la ciudanía i persones usuàries sobre els serveis que tenen encomanats, sobre els drets que els assisteixen en relació amb aquells i sobre els compromisos de qualitat en la seva prestació. El seu origen està vinculat a aconseguir la millora dels serveis públics ateses de les demandes de la ciutadania.
<p>Cartes de serveis</p>
<p>Centre d'Atenció a la Ciutadania (CAC)</p>
Els serveis del Centre d'Atenció a la Ciutadania (CAC) del Ministeri de Ciència, Innovació i Universitats es presten a través de la Divisió d'Atenció al Ciutadà, Transparència i Publicacions; adscrita a la Secretaria General Tècnica del departament.
Les finalitats que té el CAC, de conformitat amb el que es preveu en l'article 6 (6.1.o, 6.1.p i 6.1.r) del Reial decret 404/2020, de 25 de febrer, pel qual es desenvolupa l'estructura orgànica bàsica del Ministeri de Ciència, Innovació i Universitats són, la gestió de l'atenció ciutadana prestada a través de la Unitat d'Informació Administrativa (UIA) i dels serveis telemàtics desenvolupats a tal fi, la coordinació funcional i de la publicació dels continguts digitals en el portal web i la gestió de les queixes i suggeriments pels serveis prestats pel Ministeri, a través de la Unitat de Queixes i Suggeriments (UQS).
A través de la Carta de serveis del CAC es manifesta la voluntat de prestar els seus serveis complint els compromisos de qualitat i eficàcia que en ella s'especifiquen.
-
<p>Carta de serveis del Centre d'Atenció a la Ciutadania del Ministeri de Ciència, Innovació i Universitats (Matriu)</p>
PDF (ES) (1 MB) -
<p>Carta de serveis del Centre d'Atenció a la Ciutadania del Ministeri de Ciència, Innovació i Universitats (Fullet)</p>
PDF (ES) (655 KB) -
<p>Resolució per la qual es crea la Carta de Serveis del Centre d'Atenció a la Ciutadania del Ministeri de Ciència, Innovació i Universitats</p>
PDF (ES) (187 KB) -
<p>Informe de seguiment 2025</p>
PDF (ES) (120 KB)
<p>Centre per al Desenvolupament Tecnològic i la Innovació (CDTI)</p>
El Centre per al Desenvolupament Tecnològic i la Innovació, E.P.E. (CDTI-E.P.E.) és una Entitat Pública Empresarial que promou la innovació i el desenvolupament tecnològic de les empreses espanyoles. És l'entitat que canalitza les sol·licituds d'ajuda i suport als projectes de R+D+I d'empreses espanyoles en els àmbits estatal i internacional. Així doncs, l'objectiu del CDTI és contribuir a la millora del nivell tecnològic de les empreses espanyoles. El seu funcionament s'articula a través de les funcions que té encomanades i que estan establertes en l'article 3 del Reial decret 1406/1986, de 6 de juny, pel qual s'aprova el Reglament del Centre per al Desenvolupament Tecnològic i Industrial i les seves posteriors modificacions. Així mateix, en l'article 45 de la Llei 14/2011, 1 de juny, de la Ciència, la Tecnologia i la Innovació, s'estableixen les funcions de CDTI-E.P.E. com a Agent de finançament Adscrit al Ministeri de Ciència, Innovació i Universitats.
A través de la Carta de Serveis, CDTI-E.P.E. manifesta la voluntat de prestar els seus serveis complint els compromisos de qualitat i eficàcia que en ella s'especifiquen.
-
<p>Carta de serveis del Centre per al Desenvolupament Tecnològic i la Innovació (Matriu)</p>
PDF (ES) (490 KB) -
<p>Carta de serveis del Centre per al Desenvolupament Tecnològic i la Innovació (Fullet)</p>
PDF (ES) (747 KB) -
<p>Resolució per la qual s'actualitza la Carta de serveis del Centre per al Desenvolupament Tecnològic i la Innovació</p>
PDF (ES) (188 KB) -
<p>Informe de seguiment 2025</p>
PDF (ES) (207 KB)
<p>Agència Nacional d'Avaluació de la Qualitat i Acreditació (ANECA)</p>
L'Agència Nacional d'Avaluació de la Qualitat i Acreditació (ANECA) és l'òrgan encarregat de realitzar les activitats d'avaluació, certificació i acreditació del Sistema Universitari Espanyol (SUE) amb la finalitat de la seva millora contínua i adaptació a l'Espai Europeu d'Educació Superior (EEES).
Tiene como misión la promoción y aseguramiento de la calidad del espacio del conocimiento, ofreciendo un servicio público integral, nacional, europeo e internacional de valor social, abierto a la colaboración, comprometido con la equidad y la sostenibilidad de la Educación Superior y la Investigación, que incluye servicios de información, formación, orientación, consultoría, acompañamiento, evaluación, certificación y acreditación de la docencia, la investigación, la transferencia y la gestión, contribuyendo a su fomento, desarrollo, democratización, reconocimiento y generación de confianza en la sociedad.
-
<p>Carta de serveis de l'Agència Nacional d'Avaluació de la Qualitat i Acreditació (Matriu)</p>
PDF (ES) (644 KB) -
<p>Carta de serveis de l'Agència Nacional d'Avaluació de la Qualitat i Acreditació (Fullet)</p>
PDF (ES) (604 KB) -
<p>Resolució per la qual s'actualitza la Carta de serveis de l'Agència Nacional d'Avaluació de la Qualitat i Acreditació</p>
PDF (ES) (191 KB) -
<p>Informe de seguiment 2025 </p>
PDF (ES) (77 KB)
<p>Servei Espanyol per a la Internacionalització de l'Educació (SEPIE)</p>
El Servei Espanyol per a la Internacionalització de l'Educació (SEPIE) és un Organisme Autònom, dependent del Ministeri de Ciència, Innovació i Universitats, encarregat de la gestió del programa europeu Erasmus+ en els àmbits de l'educació i la formació. L'organisme té com a finalitats, a més, potenciar la projecció internacional del sistema universitari espanyol i la seva oferta, així com la mobilitat interuniversitària d'estudiants, professors i investigadors.
-
<p>Carta de serveis del Servei Espanyol per a la Internacionalització de l'Educació (Matriu) </p>
PDF (ES) (1 MB) -
<p>Carta de serveis del Servei Espanyol per a la Internacionalització de l'Educació (Fullet) </p>
PDF (ES) (1 MB) -
<p>Resolución por la que se actualiza la Carta de servicios del Servicio Español para la Internacionalización de la Educación</p>
PDF (ES) (191 KB) -
<p>Informe de seguiment 2024</p>
PDF (ES) (379 KB)
<p>Museu Geominero</p>
El Museu Geominero és una unitat de l'Institut Geològic i Miner d'Espanya, dependent de l'Agència Estatal Consell Superior de Recerques Científiques del Ministeri de Ciència, Innovació i Universitats, en la seu principal de les quals es troba situat. Per la seva dependència funcional, és un Museu de titularitat estatal gestionat per un Organisme Públic de Recerca.
Els objectius del Museu Geominero són conservar, investigar i difondre la riquesa i diversitat del patrimoni geològic, paleontològic i mineralògic a través de les importants col·leccions de minerals, roques i fòssils procedents de totes les regions espanyoles i d'antics territoris colonials, així com de jaciments significats del registre mundial.
-
<p>Carta de serveis del Museu Geominero 2024-2027 (Matriu)</p>
PDF (ES) (323 KB) -
<p>Carta de serveis del Museu Geominero 2024-2027 (Fullet)</p>
PDF (ES) (13 MB) -
<p>Resolució per la qual s'aprova l'actualització de la Carta de serveis del Museu Geominero 2024-2027</p>
PDF (ES) (188 KB) -
<p>Informe de seguiment 2024</p>
PDF (ES) (447 KB)
<p>Museu Nacional de Ciència i Tecnologia d'Espanya (MUNCYT)</p>
El Museu Nacional de Ciència i Tecnologia d'Espanya (MUNCYT) és un museu de titularitat estatal dependent de la Secretaria General de Coordinació de Política Científica del Ministeri de Ciència i Innovació i gestionat per la Fundació Espanyola per a la Ciència i la Tecnologia (FECYT).
La missió del MUNCYT és la promoció del coneixement i la cultura científica. El MUNCYT actua com a referent social i punt de trobada en matèria científica i tecnològica des de la consideració que cada ciutadà té un paper important que exercir en ciència i tecnologia.
<p>Real Jardí Botànic</p>
El Real Jardí Botànic va ser inaugurat en 1781 pel rei Carles III en el seu actual emplaçament, en el Passeig del Prat. El seu traçat i elements més singulars van ser obra dels arquitectes reals Juan de Villanueva i Francisco Sabatini, i entre ells destaquen el Pavelló Villanueva, l'emparrat, la Porta de Murillo i la Porta del Rei. En 1939 es va adscriure al Consell Superior de Recerques Científiques. Per Decret del 14 d'octubre de 1942 va ser declarat “Jardí Artístic” i, posteriorment, sota la Llei 16/1985 de 25 de juny de Patrimoni Històric Espanyol, va quedar adscrit a la categoria de “Jardí Històric i Artístic”. Està inclòs en el Registre General de Béns d'Interès Cultural del Ministeri de Cultura amb la identificació codi núm. RI.52-0000019.
Actualment el RJB és un centre de recerca depenent de l'Agència Estatal Consell Superior de Recerques Científiques, del Ministeri de Ciència i Innovació, dedicat a investigar en biodiversitat vegetal i fúngica.
-
<p>Carta de serveis del Real Jardí Botànic 2025-2028 (Matriu)</p>
PDF (ES) (1 MB) -
<p>Carta de serveis del Real Jardí Botànic 2025-2028 (Fullet) </p>
PDF (ES) (1 MB) -
<p>Resolució per la qual s'actualitza la Carta de serveis del Real Jardí Botànic</p>
PDF (ES) (187 KB) -
<p>Informe de seguiment 2024</p>
PDF (ES) (482 KB)
<p>Xarxa de Biblioteques i Arxius del Consell Superior de Recerques Científiques</p>
La Xarxa de Biblioteques i Arxius del Consell Superior de Recerques Científiques forma part del Sistema d'Informació Científica del CSIC (SIC) i està constituïda per la Unitat de Recursos d'Informació Científica per a la Recerca i per 60 biblioteques especialitzades, a més de 14 arxius científics. Les biblioteques de la Xarxa estan situades en centres de recerca, propis del CSIC o que aquest organisme comparteix amb universitats o altres organismes de recerca. La Xarxa de Biblioteques i Arxius del CSIC també proporciona serveis bibliotecaris al personal investigador dels centres i instituts que no tenen biblioteca a través del Pla 100% Digital.
-
<p>Carta de serveis de la Xarxa de Biblioteques del CSIC 2023-2026 (Matriu) </p>
PDF (ES) (843 KB) -
<p>Carta de serveis de la Xarxa de Biblioteques del CSIC 2023-2026 (Fullet)</p>
PDF (ES) (3 MB) -
<p>Resolución por la que se aprueba la actualización de la Red de Bibliotecas y Archivos del CSIC</p>
PDF (ES) (141 KB) -
<p>Informe de seguiment 2024</p>
PDF (ES) (250 KB)
<p>Museu Nacional de Ciències Naturals</p>
El Museu Nacional de Ciències Naturals és un dels instituts de recerca científica més importants del país en l'àmbit de les ciències naturals. Amb una plantilla de més de 70 investigadors en àrees que van des de la paleobiología i la geologia fins a l'ecologia i el canvi climàtic passant per la biologia ambiental i la biodiversitat, el museu és un dels centres emblemàtics del Consell Superior de Recerques Científiques (CSIC).
-
<p>Carta de serveis del Museu Nacional de Ciències Naturals (Matriu)</p>
PDF (ES) (913 KB) -
<p>Carta de serveis del Museu Nacional de Ciències Naturals (Fullet)</p>
PDF (ES) (257 KB) -
<p>Resolució per la qual s'actualitza la Carta de serveis del Museu Nacional de Ciències Naturals</p>
PDF (ES) (212 KB) -
<p>Informe de seguiment 2021</p>
PDF (ES) (194 KB)