Información general e incidencias

Mediante este servicio de información general podrá contactar con nosotros para solicitar información, plantear sus dudas o trasladar incidencias sobre las diferentes materias que son competencia de este Ministerio.

Se ofrecen dos canales de información general, a través de formularios escritos y de atención telefónica.

En ningún caso este servicio ofrecerá información particular de los expedientes en tramitación, esta información sólo podrá ser facilitada por la unidad gestora a las personas que tengan la condición de interesados en cada procedimiento.

Atención telefónica

El servicio de información telefónica se presta a través del número de teléfono 060 para las llamadas desde España. Cada llamada al teléfono 060 tiene un coste fijo, de una llamada de 1 minuto, independientemente de su duración:

  • desde un teléfono fijo (el mismo coste que una llamada nacional)
  • desde un teléfono móvil (el de una llamada de móvil a un número fijo nacional)

Si se encuentra en el extranjero y desea contactar con nosotros, podrá hacerlo llamando al número de teléfono +34 902 887 060. El coste de la llamada es el de un número 902.

Más información en:

El horario de atención ciudadana se realiza de forma ininterrumpida, 24 horas todos los días del año, salvo si quiere ser atendido por un agente especializado, cuyo horario es:

        
Horario de invierno Horario de verano Horarios especiales Festivos 2024
  • 9.00 a 19.00 horas Lunes a Viernes
  • 9.00 a 14.00 horas los sabados
  • Excepto Festivos Nacionales

Agosto

  • 9.00 a 15.00 horas Lunes a Viernes
  • 9.00 a 14.00 horas los sabados
  • Excepto festivos nacionales

Horario reducido 9.00 a 14.00 h

  • Todos los sabados
  • Jueves Santo
  • 24 de diciembre
  • 31 de diciembre
  • 1 de enero (lunes), Día de año nuevo.
  • 6 de enero, (sábado), Día de Reyes (Epifanía del Señor).
  • 29 de marzo, Viernes Santo.
  • 1 de mayo (miércoles), Día del trabajador.
  • 15 de agosto (jueves), Asunción de la Vírgen.
  • 12 de octubre (sábado), Día de la Fiesta Nacional.
  • 1 de noviembre (viernes), Día de todos los Santos.
  • 6 de diciembre (viernes), Día de la Constitución española.
  • 25 de diciembre (miércoles), Navidad.